
PODSUMOWANIE 2024: SOCIAL MEDIA
2024 rok oczami Jagody Prętnickiej-Markiewicz
Materiał opublikowany na stronie redakcji aboutMarketing.
Najciekawsze kampanie i działania marek i firm w social mediach w 2024 r.
Najciekawszych kampanii i działań marek nie da się dziś podzielić na offline i online, na social media i OOH. Wszystkie działania przenikają się.
Poniżej trzy kampanie, które zapadły mi w pamięć w tym roku.
Tinder – „It Starts With a Swipe”. Tegoroczna globalna kampania Tindera obejmuje niuanse i różnorodność współczesnych relacji, kwestionując tradycyjne poglądy na randki. Kampania wykracza poza typowe historie o przypadkowych spotkaniach, podkreślając możliwości, które płyną z aplikacji. Tinder dąży do przedefiniowania swojej pozycji w środowisku randkowym, rejestrując różne etapy i emocje związane z relacjami. Wizualnie atrakcyjna narracja ilustruje kluczowe etapy i uczucia związane z randkami. Rezonuje to z 63% użytkowników Tindera, którzy chcą nawiązać kontakt z osobami o podobnych poglądach. Kampania obejmowała platformy streamingowe, media społecznościowe i OOH – wszędzie: od nowojorskiego metra po berlińskie pociągi.
Spotify – „Summer Sounds” Playlists. Przyznam, że jestem ogromną fanką działań platformy Spotify. W 2024 portal streamingowy stworzył serię spersonalizowanych playlist „Summer Sounds” na podstawie nawyków muzycznych użytkowników oraz letnich trendów muzycznych. Kampania obejmowała interaktywne funkcje, takie jak „Summer Soundtrack Generator”, który pozwalał użytkownikom tworzyć i udostępniać swoje własne playlisty. Działania te zwiększyły interakcję użytkowników z aplikacją i wywołały zainteresowanie letnimi trendami muzycznymi. Spersonalizowany charakter działań przyczynił się do szerokiego buzzu w social media.
(Brak kampanii SoMe) British Airways. Ostatnia kampania British Airways udowadnia, jak przewrotna strategia marketingowa może odmienić wizerunek marki. Linie lotnicze chciały dotrzeć do emocji podróżnych, celowo łamiąc tradycyjne zasady marketingu. 500 miejsc reklamowych (kampania OOH) ze zdjęciami elementów samolotów na wielkich ekranach np. w centrum Londynu co spotęgowało efekt „wow”. Brak sloganów, brak kampanii internetowej i CTA wzbudził zainteresowanie i zadziwił formą. Paradoksalnie brak kampanii digital British Airways skutkował organicznym i masowym dzieleniem się zdjęciami w social media. Sukces kampanii wynikał z jej innowacyjnego odejścia od konwencji.
Zmiany i trendy, które dominowały w social mediach w 2024 r.
Rok 2024 przyniósł szereg zmian w świecie mediów społecznościowych, które wpłynęły zarówno na użytkowników, jak i marki.
Generowanie treści przez AI. Tworzenie treści z pomocą AI – od tekstów po grafiki i filmy – pozwala markom na szybsze i bardziej efektywne działania. Przykładem może być profil Jacquemus, który wyróżnia się kreatywnością. Aby odnieść sukces w tym dynamicznym środowisku, marki muszą stawiać na autentyczność i personalizację.
Krótkie formaty wideo. Platformy takie jak TikTok, Instagram Reels oraz YouTube Shorts dominują. Te krótkie i dynamiczne treści są chętnie konsumowane przez użytkowników, przyciągając ich uwagę w ograniczonym czasie.
Live streaming. Transmisje na żywo stają się coraz bardziej zaawansowane. Trend ten widać szczególnie w video shoppingu. Kupowanie produktów bezpośrednio z filmików łączy rozrywkę z e-commerce, tworząc nową formę interakcji między markami a konsumentami.
Wyzwania i zmiany czekające social media w 2025 r.
Rosnąca konkurencja i walka o uwagę użytkowników. Konieczność wyróżnienia się na tle licznych marek i influencerów wymaga coraz bardziej kreatywnych i innowacyjnych koncepcji komunikacyjnych. Jednocześnie użytkownicy mają coraz mniej czasu na konsumpcję treści, co zmusza marki do tworzenia krótkich, ale angażujących formatów.
Sztuczna inteligencja w social media. AI już teraz jest wykorzystywana do tworzenia zaawansowanych treści, co wpływa na sposób, w jaki marki komunikują się z odbiorcami. W Polsce, podobnie jak w innych krajach, istnieją pewne ramy prawne dotyczące AI, ale są one wciąż w fazie rozwoju. Dyskusje skupiają się na takich zagadnieniach, jak ochrona danych osobowych, odpowiedzialność cywilna czy etyczne wykorzystywanie AI.
Wpływ i wykorzystanie AI w social mediach w 2024 r. i jak może się to zmienić w nadchodzącym 2025
Nie zaskoczę nikogo stwierdzeniem, że w 2025 roku można spodziewać się dalszego rozwoju AI, z naciskiem na etykę i transparentność, a także wprowadzenie zaawansowanych narzędzi analitycznych opartych o AI.
Kluczowymi trendami na rok 2025 mogą stać się:
Phygital Experience. Integracja fizycznych i cyfrowych doświadczeń staje się imperatywem w strategiach marek. Konsumenci oczekują płynnego przenikania się obu światów, np. poprzez interaktywne eventy hybrydowe czy rozszerzoną rzeczywistość (AR), która wzbogaca tradycyjne zakupy o immersyjne elementy online. Rozwiązania takie jak holograficzne reklamy czy dynamiczne QR kody mogą zrewolucjonizować customer journey.
User-Generated Content 2.0. Era UGC przechodzi ewolucję. Kluczową rolę odegrają treści tworzone przez użytkowników z wykorzystaniem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. AI-driven UGC umożliwi personalizację treści w niespotykanym dotąd stopniu, co wpłynie na większe zaangażowanie społeczności. Kampanie oparte na współtworzeniu treści przez markę i użytkowników będą skutecznie budować autentyczność i lojalność.
Social Commerce Beyond Clicks. Social commerce wkracza w nową erę, gdzie doświadczenie zakupowe staje się bardziej kontekstowe i oparte na storytellingu. Live shopping, wzbogacony o technologię AI i AR, będzie dominował, tworząc interaktywne sesje zakupowe z elementami grywalizacji. Platformy takie jak TikTok i Instagram wprowadzą zaawansowane funkcje umożliwiające natychmiastowe zakupy z poziomu treści wideo, bez konieczności przechodzenia na zewnętrzne strony.
Rok 2025 zapowiada się jako czas intensywnych zmian i adaptacji AI w świecie social media. Marketerzy, którzy przyjmą podejście proaktywne i będą gotowi eksperymentować z nowymi technologiami, mają szansę zyskać przewagę konkurencyjną. Kluczem do sukcesu będzie umiejętność łączenia innowacyjnych rozwiązań z autentycznością i zrozumieniem potrzeb konsumentów.
